【問題】企業でのRPAの活用方法として、最も適切なものはどれか。
ア．M&Aといった経営層が行う重要な戦略の採択
イ．個人の嗜好に合わせたサービスの提供
ウ．潜在顧客層に関する大量の行動データからの規則性抽出
エ．定型的な事務処理の効率化
こんにちは ブログを書いているハコフグです
上の問題の解答と解説を詳しくまとめています。
hakofugu
ITパスポート試験 令和５年（2023年）に出題されました
ちなみにこの問題をベースに、生成AIで書き出した画像がこちら↓
正解はこちら！
エ．定型的な事務処理の効率化
解説していきます
RPA（RPA は「Robotic Process Automation」の略）とは、ソフトウェアロボットによって、人間がパソコンで行う定型的な事務作業を自動化する技術です。具体的には、RPA ツールは、人間の操作手順を記録し、それを自動で実行することで、データ入力、レポート作成、ファイル操作など、様々な業務を効率化します。エ．定型的な事務処理の効率化が正解です。
ア．重要な戦略の採択は、非定型的なため、誤りです。データを分析して意思決定を支援するBIツールなどが活用できます。不正解です。
イ．個人の嗜好に合わせることは、非定型的なため、誤りです。検索や購入などの行動を分析し、嗜好を予測するには、AIが活用できます。不正解です。
ウ．大量のデータからの規則性抽出は、非定型的なため、誤りです。機械学習を用いたデータマイニングなどが活用できます。不正解です。
hakofugu
「RPA」、「BIツール」、「AI」、「データマイニング」それぞれ大事なキーワードです。理解が難しい人は、それぞれの違いぐらいは何となく理解しておきましょう。
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